תגית: spam

דואר וארכיון

Gnizaאחת המטלות המתישות של יחידת מערכות המידע היא רדיפה אחר המשתמשים שתאי הדואר שלהם מתמלאים. על מנת להסיר ספק, אנשי IT אינם עושים זאת להנאתם האישים. אין לנו פטיש של תאי דואר קטנים1, אז למה אנחנו נודניקים כאלה, כאשר יש שרתי דואר המחזקים למעלה מ-200,000 תאי דואר2. ובכן:

  1. הצרוף הבלתי קדוש של Outlook ו-Exchange. יותר דואר = פחות ביצועים.
  2. הזבל. לא SPAM, אלא המצגות המתוקות עם החתולים ונופי שקעה מקסימים.
  3. הכל, ועכשיו. המתשמש רוצה להגיע לכל דבר דואר מכל מקום.
  4. אולי יום אחד זה יהיה חשוב. כמו שקיות הסופר שבמזווה.

אלמלא הסיבה הראשונה, ניתן היה לטעון כי זוהי רק סוגיה של שטח אכסון. ודיסקים, כידוע, זולים3.

כל זה מצביע על שימוש קלוקל בדוא"ל4, ובעיקר בנטיה להשתמש בוא כמערכת לניהול קבצים וגרסאות:

דיצה כותבת קובץ ושולחת לגילה ורינה. גילה עורכת את הקובץ ושולחת את התיקונים לדיצה ורינה, אבל גם לחדווה ולשמחה. שמחה מצרפת חוות דעת משפטית ושולחת לכולם, למעט לדיצה שבנתיים שלחה עותק מהתיקונים של גילה לצהלה, שהגיה אותן ושלחה לכולן.

כעת ילדים, מי ידע לומר מה כמות העותקים במערכת הדואר, מה העותק העדכני ביותר ואצל מי הוא נמצא?

כאשר משתמשים מתוסכלים שואלים אותי כיצר בכל זאת לשמור ארכיון, אני נמנע מההצעה בראשונה העולה בראשי5. היות ומרבית קהל היעד שלי משתמש ב-Outlook, הפתרון לכאורה הוא לשמור קבצי PST. דא עקא:

  • קבצי PST אינם מתפקדים בצורה יעילה מעל נפחים של כ-2GB.File
  • לא ניתן לפתוח אותם משני מקומות.
  • לא ניתן לגבות אותם בצורה יעילה.
  • ניתן להשתמש בהם רק מתוך Outlook.
  • ניהול קבצי PST ב-Outlook הוא מסורבל, גם למתמש עם הבנה טכנית.
  • ניהול קבצי ה-PST תלוי במשתמש.

יתר על כל האמור לעיל, האם באמת אנו רוצים לשמור ארכיון דואר?

על מנת להיות יעיל ארכיון הדואר צריך להיות מיושם ברמת שרת הדואר, כל שכל דואר נכנס או יוצא מתויק בו. האם אנו באמת רוצים שכל דבר דואר נכנס ויוצא יתויק? אם כן, הרי שהפתרון פשוט, מערכת הדואר תמחק כל דואר שנקרא על ידי המשתמש תוך זמן נתון, ואם עולה צורך, ניתן לשלוף את הדואר מהארכיב. הפתרונות קיימים כתוכנה6, כחומרה או כשרות.

פתרונות חלקיים אחרים ברמת המשתמש היא הקמת שרת דואר ארגוני נוסף, כגון Cyrus, שישמש בארכיון בלבד. מדוע לא להשתמש בשרת זה לצרכי הדואר האירגוני? אין סיבה שלא, למעט האובססיה של השימוש ב-Outlook ו-Exchange.

ישנן גם מערכות המעבירות את הדואר לשטח אחסון משני, ושומרות בשרת הדואר רק הפניה אליו. לכאורה פתרון אלגנטי, היות ומבחינה המתשמש אין שינוי בצורת העבודה, אך למעשה זהו פתרון מסוכן היות והוא יוצר תלות תפעולית של שרת הדואר במערכת חיצונית מחד, והוא ממסך את הבעיה ואינו פותר אותה.

הארכיון הטוב יותר הוא עדיין אחת משתי התמצונות המצורפות…

  1. יש לנו מספיק פטישים אחרים []
  2. ואלו נתונים משנת 2003 []
  3. ועל כך, בפוסט אחר []
  4. ושימוש חפוז בחרוז []
  5. Ctrl-A ואחר כך Shift-Delete []
  6. אפילו כתכנה חופשית []
jobs

419: זה כן לטלפון….

הזבל, טענתי בעבר, כבר לא מוגבל לדואר. את ההוכחה קיבלתי לפני מספר ימים.

הטלפון צילצל, ואדון רב נימוסין, באנגלית במבטא לא מוגדר הציג את עצמו כנציג של איגוד משקיעים יפנים מהבנק של טוקיו. המבטא בפרוש לא היה יפני. המספר על הצג הצביע על שיחה בין לאומית.

בדיעבד אני מצטער כי לא המשכתי את השיחה לברר מידע נוסף, ולראות כיצד יתקדם התהליך, ואולי לפרסמו במקום כמו 419Eaters. אך היה יום עמוס, ולא היה לי מצב רוח לשטויות.

לטובת אילו שאינן מכירים: 419 הוא אזור החיוג של ניגריה המוקד המרכזי של הונאות האינטרנט הוא הסעיף בחוק העונשין הניגרי העוסק בהונאה1. ניגריה היא המוקד לסוג זה של הונאות, המכונה גם "הונאת האסיר הספרדי" הנמשך ככל הנראה כבר מהמאה ה-16.

  1. תודה לאריק על התיקון []

זבל, זבל תרדוף

מנהל חברה התלונן כי יותר מדי דואר זבל חודר לחברה. ביקשתי מספר דוגמאות בכדי לוודא את יעילות סורק הדואר. כאשר בדקתי את תיבת הדואר הנכנס שלי מצאתי את הדוגמאות ודואר נוסף מהמנהל: הודעה חשובה על איש שמת משתיה מפחית… ההודעה נשלחה ל-All@"שם החברה".

הוא כנראה לא מקוראי הבלוג שלי….

marketing

דוא"ל פרסומי לעסקים קטנים

לאחרונה קיבלתי הצעה. משלוח דואר אלקטרוני פרסומי ל-50,000 תיבות דואר תמורת 250 דולר (בלבד?).

המפרסם הילל את העלות הנמוכה של הפרסום דרך הדואר האלקטרוני, מהירות ההפצה והעובדה כי לא צריך לטרוח לפלח את השוק.

למה לא, בעצם?

כמה סיבות:

  • האם הסתכלתם בדואר הזבל המגיע אליכם: תרופות מזויפות, מניות של חברות פושטות רגל, תוכנות פירטיות. האם בקהל הזה אתם רוצים לראות את המוצור או השרות שלכם?
  • מסנני הדואר המודרניים לומדים. הם לומדים את כתובת הדוא"ל שלכם, את מספר הטלפון שלכם, את אתר האינטרנט שלכם ואפילו את מאפייני הגרפיקה שלכם. יתכן מאוד כי הדואר הבא שלכם כלל לא יגיע ליעדו. אם מסנן הדואר הוא אצל ספק דואר, כמו גוגל, כל המשתמשים בשרות עלולים להחסם בפניכם.
  • מסנני דואר לא רק לומדים, חלקם אף כוללים יכולת לדווח לרשימות שחורות (Blacklists) כמו Spamhouse או Spamcop. שרותים אלו מדווחים לספקי האינטרנט, ואלו עלולים לחסום את השרות שלכם. לא בכדי מרבית דואר הזבל מגיע מכתובות מזויפות….

לכן, אם אתם כן רוצים למכור תרופות מזויפות, מניות של חברות פושטות רגל, תוכנות פירטיות או סתם להשתתף במעשי נוכלות שונים, דואר זבל הוא כלי רב ערך.

אם אתם רוצים להשתמש בדוא"ל למטרות שיווק של מוצר או שרות בעל ערך, הקפידו על כללי ההתנהגות הבאים:

  • אל תשלחו דוא"ל פרסומי למי שלא ביקש מפורשות או נרשם לקבלת דוא"ל פרסומי התואם את המוצר או השרות שלכם.
  • אם קיבלתם תלונה על דוא"ל פרסומי שלכם, התנצלו וודאו כי הנמען הוסר מרשימת התפוצה.
  • וודאו עם עורך דין כי השימוש ברשימת הלקוחות שלכם אינה פוגעת בצנעת הפרט או בחוקים הנוגעים לניהול מסדי מידע.
  • לעולם על תמסרו את רשימת התפוצה שלכם לצד שלישי.
  • לפני שליחת דוא"ל פרסומי, בצעו פילוח מדויק של הנמענים, אל תטריחו את הלקוח במוצר או שרות שכבר רכש.

לסיכום, הביטו בפח הזבל ליד תיבות הדואר שבביתכם. הם שם אתם רוצים את המוצר שלכם?

handbook

זבל: לא רק בדואר

"מוות, מיסים וזבל" היא הכותרת שנותן ניקולס קאר למאמר בנושא תגובות זבל (Comment spam). תגובות זבל הן הודעות בפורומים או בתגובות לבלוגים המיעדות לייצר קישורים (links) לאתרי שיווק או אתרים העוסקים בהונאות קליקים (אתרים המנסים לייצר הכנסות על ידי פרסומות פיקטיביות).

לורל ואן פוסן, במאמר אודות "זבל מעשה ידי אדם", מציינת כי התמורה של הודעות זבל היא כל כך גבוהה, שישנם אלו המבצעים "מיקור חוץ" ליצירת הזבל, על מנת לעקוף מחסומים אותם תוכנות אוטומטיות אינן מצליחות לעבור.

במקומותנו, חברת Hot יצרה פתח חדש לזבלנים על ידי מתן דקות חינם חודשיות לשרות הטלפון שלה. סיבה לא רעה לעבור לפקסים משולבים או מובססי מחשב, ולו רק לחסכון בעלויות הנייר והדיו.

הצעות לחבילות מסרונים של חברות הסלולר מבשרות את הזבל הישר לכף היד.

החלק העצוב ביותר בסיפורים אלו, הוא בכך שערוצים שיווקיים הולכים ונסגרים. עסקים הוגנים עלולים להיות מתוייגים כזבלנים. ערוצי התקשורת נהיים קשים להפעלה, בגלל חסמים ומסננים המיעדים לחסום תוכנות אוטומטיות, אך העלולות לחסום מסרים לגיטימיים.

Privaterss