קטגוריות
מערכות מידע דעה כללי

מועצת גני תקווה מחלקת את פרטי הילדים במערכת החינוך לכל דכפין

מועצה אזורית גני תקוהככל עירייה ומועצה שמכבדת את עצמה1, מועצת גני תקוה שלחה לתושבים מסמך מסכם של פעילותה. היא אף הגדילה לעשות ושלחה את המידע כחלק מיומן שולחני מהודר לשנת 2011 בכריכה קשה ונייר איכותי.

בסוף היומן ישנו ספר טלפון של תושבי המועצה.

לאחר ספר הטלפון מופיעים כל תלמידי בתי הספר בישוב, ממוינים לפי בית ספר (או גן) וכיתה. בשמם המלא, כתובתם ומספר הטלפון שלהם. רק תמונה הייתה חסרה… הייתי מתנחם מעט מהעובדה כי חלק מהנתונים שגויים, אך היות ויש גם ספר טלפונים, והישוב איננו גדול, ניתן להצליב מידע בצורה קלה.

קצת מתמיהה מדוע מצאה המועצה לנכון לפרסם את כל הנתונים הללו על הנייר2, אך מבט חטוף על אתר המועצה מבהיר כי ככל הנראה פשוט חסרה להם הטכנולוגיה המתאימה.

הייתי גם מתלונן על הביזבוז של עצם הוצאת יומן שולחני בעידן זה, ועוד יומן לשנה האזרחית בישוב בו חלק ניכר מהאוכלוסיה דתי או שומר מסורת, אבל אלו נראות לי כרגע תלונות קטנוניות.

  1. ואת תושביה? []
  2. בעוד מאוד מתמיהה העובדה כי בחרה לפרסת אותם כלל…. []
קטגוריות
דעה כללי

מי אתה, מר כרמלי?

במהלך השיחה שלי עם שרות הלקוחות של הוט עלתה נקודה מעניינת.

כפי שצינתי בעבר, השרות לסבתי נותק בספטמבר 2008. לדברי הוט השרות חודש או הומשך חודש מאוחר יותר, אך הוט לא יכלה לומר לי על ידי מי. שרית, עמה דיברתי לאחרונה, אמרה לי כי השרות חודש או הומשך על ידי או על ידי כרמלי.

מי הוא כרמלי? מעולם לא שמעתי על כרמלי.

אותו כרמלי הוא ככל הנראה עובד חברת משען המשמש כאיש קשר עם חברת הוט. שרית לא הבינה מדוע אני המום מהעובדה כי איש זר מבצע פעולות בשם סבתי, וכי חברת הוט מוצאת לנכון לפעול לפי הנחיותיו.

מצד שני, אולי אני צריך להעסיק את אותו כרמלי מסתורי, והוא ידאג לי לתשלומים לחשבוני מאנשים אחרים שאינם מכירים אותו?

קטגוריות
דעה כללי

הקלטת שיחות בנוקיה N900

במכשיר ה-E61 הייתי יכול להקליט שיחות, במכשיר ה-N900 אין תכונה מובנית להקלטת שיחות, אך תוסף חביב בשם recaller מוסיף את היכולת הזאת, באמצעות Widget על המסך הראשי. התוסף גם מאפשר הקלטה מרדיו או כטייפ מנהלים.

מעולם לא עשיתי שימוש ביכולת הזאת עם ה-E61, והתכונה לא הייתה חסרה לי גם ב-N900, עד לשתי שיחות טלפון מהשבועיים האחרונים.

הראשונה הייתה מחברת אורנג'. בא הוצעה לי חבילת SMS, שהיתה אמורה להיות משתלמת יותר מתשלום על מסרונים יחידנים. לאחר השיחה נכנסתי לאתר אורנג' לעיין בחשבון שלי. מסתבר כי נציגת המכירות צדקה. המחיר למסרון אכן יותר נמוך, במידה ואכפיל את את כמות המסרונים שאני שולח. התוכנית העלתה את עלות החודשית שלי בלמעלה מ-20 ש"ח (!). שלחתי מכתב זועף למחלקת התלונות, והתוכנית בוטלה. הבעיה היא, שמחלקת התלונות לא התיחסה לעובדה שנציגת המכירות שיקרה לי בשיחה.

הסיבה השניה היא הסאגה הנמשכת שלי עם הוט. לאחר התערבות של אפרת אהרוני, מעתון גלובס, ארע הבלתי יאמן, ושרית, מחברת הוט, התקשרה אלי לברר פרטים על הפרשה. מספר סוגיות עלו בשיחה, וחלקן נגעו בשיחות קודמות שלי עם חברת הוט.

אינני אוהב להקליט שיחות. אני מעדיף לרשום את תכנן, ומידת האפשר לשלוח את הפרוטוקול הרשום למשתתפים בשיחה. אם למי המשתתפים יש השגות על הבנתי את השיחה, באפשרותו להגיב. זאת היות ומטבעי אני נוטה להאמין לבני אדם, ואני סבור כי אם יש אי הסכמה על נושאים הם נובעים מאי הבנה או שיכחה. השיחות האמורות שיכנעו אותי כי אני נאיבי.

אני לא יודע מה ההשלכות המשפטיות של הקלטת שיחה, אני כן יודע מה התגובה של אדם כאשר מוצגות בפניו עובדות הסותרות את דבריו בצורה חותכת.

לתשומת לבכם, חלק מהשיחות מוקלטות לצורך בקרה ושיפור השרות….

קטגוריות
כללי

נחמת טיפשים

עוד זה מקטר, וזה בא. העובדה שלא אני ולא סבתי לבד במעמדנו של קובנות הוט ועורכי דינם, איננה משמחת.

קטגוריות
כללי

עוד מתמיד

לזכותו של משרד עו"ד פדר יש לומר שהם מתמידים. 27 חודשים מאז כשלה הוט בניתוק סבתי מהכבלים, והנה מגיע האיום השלישי.

שלחתי את ההתכתבות הענפה שלי איתם למספר כתבי צרכנות ולעורך הדין שלי. נראה מה יצא….