תגית: אחריות

handbook
support

הכלכלה של ההזנחה

שני ארועים השבוע היו תוצאה של הזנחה. התקלה של סלקום והשרפה בכרמל. יש מי שקורא להתפטרות כוללת וגורפת של הממשלה. המדד הבולט הוא המדד הכלכלי. נחסוך מכם את הבדיחה על האיכר החוסך בחציר לסוסו, הסוס כבר ברח. עצוב כי 41 הרוגים (מרביתם עובדי ציבור שנפלו במהלך מילוי תפקידים) נחוצים יהיו לדיון הציבורי בשרפת הכרמל.

בתחום מערכות המידע, אנו רואים זאת מדי יום. קשה לשכנע את מקבלי ההחלטות להשקיע בהכנה למצב שאולי לעולם לא יקרה, קשה לא פחות להעריך מה ההשקעה הסבירה. במקרה של סלקום. הפרשה למעשה הסתיימה. עם כל הטענות שעלו, אני בספק אם הארוע ישנה בצורה מהותית את כמות הלקוחות או הדוח הרבעוני של החברה.

במקרה של יערות הכרמל, אני חושש ממגמה דומה. יותר מדי אנשים מנסים להטיל אימים על יכולת שרותי הכבאות במקרה של מלחמה. הכתובת הייתה על הקיר, מה שקיבלנו הפעם הייתה התוצאה. אבל, כמקובל במקומתנו, תהייה חקירה, תהייה ועדה, אולי אפילו יהיה גוף מנהל, אבל לא הייתי ממהר לברך את חברת בובמדיר על לקוח חדש. אני לא חושב שמדובר פשוט בהשקפת עולם של "יהיה בסדר". זהו סוג של ריאלפוליטיק ציני. הממשלה, כמו חברות פרטיות, מוכנה לשלם את העלות של הזנחה. מנכ"ל סלקום לא יאבד את תפקידו בגלל התקלה בשרת, ראש הממשלה לא יפסיד בבחירות בגלל יערות הכרמל.

forum

מי אתה, מר כרמלי?

במהלך השיחה שלי עם שרות הלקוחות של הוט עלתה נקודה מעניינת.

כפי שצינתי בעבר, השרות לסבתי נותק בספטמבר 2008. לדברי הוט השרות חודש או הומשך חודש מאוחר יותר, אך הוט לא יכלה לומר לי על ידי מי. שרית, עמה דיברתי לאחרונה, אמרה לי כי השרות חודש או הומשך על ידי או על ידי כרמלי.

מי הוא כרמלי? מעולם לא שמעתי על כרמלי.

אותו כרמלי הוא ככל הנראה עובד חברת משען המשמש כאיש קשר עם חברת הוט. שרית לא הבינה מדוע אני המום מהעובדה כי איש זר מבצע פעולות בשם סבתי, וכי חברת הוט מוצאת לנכון לפעול לפי הנחיותיו.

מצד שני, אולי אני צריך להעסיק את אותו כרמלי מסתורי, והוא ידאג לי לתשלומים לחשבוני מאנשים אחרים שאינם מכירים אותו?

contact

שלום פייסבוק

סגרתי את חשבון הפייסקבוק שלי ואת הקישורים מהאתרים שלי אליהם. היו להם שנתיים לתקן. חבל.

tour
store

ארוע התרמה לאיל"ן תל אביב

אירוע התרמה שנתי למען ילדים ובוגרים נכים של איל"ן תל אביב עם שלום חנוך ומשה לוי במופע "יציאה", ערב קסום של שירים מוכרים ואהובים. כל ההכנסות קודש למען הנכים והמוסדות בהם אנו תומכים כל השנה. בואו להנות מערב שירה וגם תרומה לקהילה. קבלה מוכרת במס תשלח לכל רוכש.

הארוע ביום ג' 9/2/2010, כ"ה בשבט, תש"ע, בשעה 20:00

פרטים נוספים במשרדי איל"ן תל אביב 03-5281217

copyright

צרכן או צרחן

הבוקר התחיל בשיחה עם חבר שתהה מדוע מברשת אויר עולה בארץ 700 ש"ח בעוד הוא יכול להזמין את אותה מברשת מחו"ל ב-20$ (כולל משלוח). בא יוסי פרנק, וענה. ובתזמון מצויין בא שוקי גלילי והזכיר את הקמפיין לביטול עמלות הבנקים.

לא מעט תגובות קוראות לפעולה נמרצת של רגולטור. עם זאת יש לזכור שהמבנה הנוכחי של העמלות הוא תוצאה של התערבות של הממשלה, בדומה לועדת בכר. למרות זאת אני סבור שפעילות ציבורית, כמו זאת בפייסבוק, למרות שפונה להתערבות ממשלית, חשובה, היות והיא יוצרת דיון ציבורי. במקביל יש להמשיך ולהקפיד על צרכנות נבונה מחד ולא לשכוח תמחור נבון.

home