תגית: אנשים

handbook
podcast

מנהל מערכת בעל ניסיון

במספר חברות סייעתי בבחירת והערכת מנהל המערכת (System Administrator). ניסיון ורקע מקצועי הם משתנה מהותים בתהליך, אך במבט אחורה על מנהלי המערכת המוצלחים יותר אתם עבדתי, הרקע הוא לעיתים שונה ממה שהיה מצופה.

להלן רשימה של רקעים של מנהלי מערכות:

  • מהנדס כימיה
  • מנהל חשבונות ומתמחה בטיפול בתינוקות
  • כנר
  • כלכלן וסטודנט לפילוסופיה
  • בלשן
  • אחמ"ש במסעדת מזון מהיר
  • מהנדס חומרים

מבין אלו, רק שניים עברו הכשרה מקצועית בתחום המיחשוב לפני קבלתם לתפקיד, וגם זאת בתחומים שלא היו רלוונטיים לתפקיד אותו ביצעו (הערת אגב, הרשימה היא במין זכר, למרות שלא כל הנכללים בה הם כאלו).

מה ניתן ללמוד מכך? שום דבר מהותי, בעצם, למעט העובדה שקורות חיים עתירי הסמכה וניסיון מקצועי עלולים להסתיר מועמדים טובים. התרשמות אישית היא מהותית, ולא חסר אלמנט של הימור.

היידה בינוניות!

בדיון עם קולגות היום, הועלתה הטענה כי הלקוח הישראלי מוכן לקבל בינוניות בתמורה למחיר נמוך יותר.

מדובר בהכללה גורפת, כמובן (ישמם אני סוגי אנשים, אלו שמכלילים ואלו שלא, אני לא). אני סבור שישנה בעיה חמורה יותר. בתחום מערכות המידע, ויתכן כי גם בתחומים אחרים, ישנה ציפיה לבינוניות.

כאשר הציפיה היא לבינוניות, מדוע יש לשלם יותר?

api

תסמונת קסנדרה

האל אפולו העניק לקסנדרה את מתת הנבואה. אך להיות והיא לא נענתה לחיזוריו, הוסיף קללה: כל נבואותיה יהיו אמת, ואיש לא יאמין להן. מצב עניינים זה זכה לכינוי "תסמונת קסנדרה", הן בפסיכולוגיה והן התחום העסקי.

מה לתסמות קסנדרה ולבלוג זה?

בחודש האחרון עסקתי בהקמה מחדש של אתר לקוח, החל מהשרתים עד תחנות הקצה. הסיבה הישירה לקריסת המערכת נבעה מוירוס, ולא חדש במיוחד. הסיבה העקיפה, והמהותית יותר, היא התעלמות של הלקוח מהתראות כי המערכת איננה מתוחזקת כראוי ונדרשות פעולות מונעות, הן ברמה הטכנית והן הרמה הניהולית.

שני כשלים מובילים לתסמונת קסנדרה.

  1. מבחוץ: כשל ביעוץ. לא די בהתראה על העתיד לבוא. יש לחזור ולהבהיר כיצד תרחיש מסויים עלול להתממש, ועל בסיס אלו מקורות מידע נבנה התרחיש. בלא מעט מקרים קשה לחזות את ההשלכות של חלק מהתרחישים, היות והלקוח איננו מודע לתלות שלו במערכות המידע.
  2. מבפנים: כשל בניהול סיכונים. כיצד מתמודדים עם תרחישים ותחזיות שליליות. אנשים נוטים להדחיק תחזיות אפוקליפטיות, היות והן דורשות השקעה (כספית, ארגונית ומעל לכל, מחשבתית) מול איום הנראה קלוש.

אין באמור לעיל לטעון כי יש לפעול על סמך על תחזית אימים. בין השאננות וטמינת הראש בחול לבין פאניקה פארנואידית ישנם מסלולי ביניים של ניהול סיכונים.

ניהול סיכונים הוא איסוף המידע הנחוץ להבנת התלות במערכת (במקרה זה, מערכת המידע):

  • מה התועלת המופקת ממערכת המידע
  • מה ההשלכה של אובדן יכולת שימוש (מלאה או חלקית) במערכת המידע
  • מה העלות לכל יחידת זמן בה מערכת המידע (או חלק ממנה) אינו פעיל
  • מה הגורמים האפשריים לאובדן יכולת השימוש במערכת המידע
  • מה ההסתברות לקיום הגורמים לאובדן יכולת השימוש במערכת המידע
  • מה ההשקעה הנדרשת על מנת לצמצם את הזמן בו מערכת המידע איננה פעילה

ניהול סיכונים נבון הוא מבפנים ומבחוץ כאחד. לא ניתן לקיים ניתוח סיכונים ללא בהירות של מטרות הארגון, צרכיו ודרך פעולתו. יעוץ חיצוני יכול לתת ערך מוסף בהבנה של הטכנולוגיות המשפיעות על הסיכונים, איך איננה מספיקה לצורך קבלת החלטה מושכלת.

בלא מעט מקרים תתכן החלטה הנוגדת את השיקולים הטכנולוגיים ה"נכונים", היות ורמת הסיכון, הסתברותו או היכולת הכלכלית להתמודדת עמו איננו מצדיקים את ההשקעה. אך החלטה זו צריכה להיות מתוך ידיעה מושכלת והבנה של ההשלכות.

support

המקדם במומו פוסל

אנשים ומחשבים מקיימים יום עיון בנושא לינוקס וקוד פתוח. היות וזהו אחד מתחומי העיסוק המרכזיים שלי, נחפזתי להרשם.

אופס. טופס ההרשמה גלש לו מתחומי המסך. מסתבר כי לא ניתן להרשם כאשר מערת ההפעלה שלך היא לינוקס, והדפדפן הוא שועל האש….

לא מפתיע, אם תבחנו את החברה שהקימה את האתר (הקישור בתחתית האתר של אנשים ומחשבים, לי אין כוונה לקשר אליהם). כל האתרים שחברה זו הקימה מבוססים על אותה מערכת ניהול תוכן, שלא די בכן שאיננה תואמת לסטנדרטים, היא גם לא יעילה בקידום האתר במנועי החיפוש, זאת למרות הצהרתם בעמוד הכניסה:

אתרי ***** הם מהמתקדמים בעולם ונבנים בתאימות מלאה ל – Google / Firefox / W3C .

בדיקה קצרה מראה שגם עמוד הבית שלהם אינו מקיים הבטחה זו.

אולי לחברי עמותת המקור, המכבדים את יום העיון בנוכחותם, יהיה משהו לומר בנושא.

מאיפה בא הזבל

כמויות דואר הזבל היא מדהימה לפעמים. מסנן הדואר שלי מגיע לעיתים ליחס של 90-10 לדברי זבל.

האם אפשר להמנע מקבלת דואר זבל, התשובה הקצרה היא: לא.

המשך לקרוא

contact
address