שם תנכ"י נאה. ואני תמה מדוע לא פופלרי יותר בקרב היהודים.
זאת בעקבות חוויה כנותן שרות.
הוזמנתי ללקוח פוטנציאלי לבחינת אפשרות לפרויקט, מרחק נסיעה של למעלה משעתיים לכל כיוון. 20 דקות לפני הפגישה מתקשר הלקוח להודיע כי איננו יכול לקיים אותה. הלקוח ידע כי מדובר בנסיעה ארוכה, הפגישה היא פגישת הכרות (דהיינו עדיין אין התקשרות עסקית ואין תמורה כספית).
אם היה זה מקרה בודד, הייתי רושם זאת לפני כאחד מאותם מקרים של תקלה בלתי צפויה.
זה המקרה השלישי – עם שלושה לקוחות שונים – בפחות מחצי שנה.
קמצן או חסכן? בצורה גסה רואה הצרכן מוטה המחיר את השוק בצורה הבאה:
או בצורה יותר מכובדת: בעולם של מוצרי צריכה (Commodities), מדוע לשלם יותר כאשר כל המתחרים בנישת שוק מסויימת מציעים בפועל אותו דבר. יועצי השווק מטפטפים לאוזנינו כל הזמן על ה"ערך המוסף" שאנו חייבים להדגיש, בכדי לבדל את עצמנו מהמתחרים.
על מצוינות שמעתם?
מילה הסובלת מתפוצת יתר בתקופה האחרונה:
אין רע בסדר (אמר ונחפז לנעול את חדר העבודה שלו), אבל סדר הוא מונח סוביקטיבי, ויש רע בהסתתרות מאחורי מושג מופשט כאשר קל ובהיר יותר לתת תאור ברור וקונקרטי לכוונה.
מסודרת, ר"ל, נכונה. אבל מאי משמע נכונה? אמור מה הנוהל והמנהג. המהדרין והמדקדקים יכולים גם להוסיף מילה או שתיים על הסיבה. לדוגמאות למעלה:
אמנם אין כאן פרוט מדוקדק של כל הפעילות, הסיבות לפעילות והרקע ההסטורי, אך ישנו בסיס משותף להבנה. מכן והלאה כל צד יכול להסתמך ולבחון את פעילותו ופעילות הצד השני בצורה שקופה….
בעקבות פרץ התלהבות מחבילת Office 2007, אני הוגה בניסיון למצאו שיפור מהותי בשימושיות של החבילות המשרדיות מאז Office 4.3.
כמעט כל יצירת מסמך מורכב עוברת ליישום חיצוני (מערכות ERP, מחוללי דוחות וכיו"ב). החבילות המשרדיות משמשות לעיצוב הפלטים ממערכות אלו או לכתיבת קבצים פשוטים. מרבית הניסיונות ליישם מערכות מורכבות יותר (באמצעות Excel או Access), נכשלים. מסמכים מורכבים ב-Word הופכים להיות סיוט (בעיקר אם מנסים לבצע עבודות עריכה מול גורם נוסף). מצגות PowerPoint גודלות למפלצות עתירות מגבייטים.
אני חושש ש-OpenOfffice נגרר אחרי מגמה זאת. שמחתי שהמערכת איננה כוללת יותר דפדפן ולקוח דואר, אך הנטיה לחיקוי של ממשק המתשמש (סליחה, חווית המשתמש) של MS-Office, עלולה להיות בעוכריה.
בדיון עם קולגות היום, הועלתה הטענה כי הלקוח הישראלי מוכן לקבל בינוניות בתמורה למחיר נמוך יותר.
מדובר בהכללה גורפת, כמובן (ישמם אני סוגי אנשים, אלו שמכלילים ואלו שלא, אני לא). אני סבור שישנה בעיה חמורה יותר. בתחום מערכות המידע, ויתכן כי גם בתחומים אחרים, ישנה ציפיה לבינוניות.
כאשר הציפיה היא לבינוניות, מדוע יש לשלם יותר?